El programa Kia Express Service es un servicio de mantenimiento periódico para vehículos Kia realizado en 60 minutos o menos.
El tiempo se contabiliza desde que el cliente firma la Orden de Reparación (OR) hasta que el vehículo se ubique, terminado, en la zona de entrega. Estos dos eventos quedan registrados en la Orden de Reparación.
Si el tiempo resultara mayor de 60 minutos, el concesionario honrará el servicio de forma gratuita. Para hacer reclamación por el tiempo del servicio para acogerse a la oferta de servicio gratuito, el cliente deberá estar presente al momento de culminación del trabajo.
Para acogerse al programa Kia Express Service, el cliente podrá hacer una cita llamando a su concesionario o accediendo al formulario provisto en esta página. Posteriormente, un representante se pondrá en contacto con usted para confirmar su cita.
El programa aplica para mantenimientos desde 3,750 millas. Para unidades Turbo, desde las 3,000 millas.
Este programa no incluye servicio de transporte alternativo.
El programa Kia Express Service puede incluir trabajos adicionales, como cambio de frenos, filtro de cabina, filtro de motor, balanceo y rotación de gomas de estos ser necesarios. Se necesitará para los mismos, previa aprobación del costo adicional por parte del cliente.
El programa Kia Express Service no incluye: rectificado de discos o tambores de frenos, reparaciones por garantía u otras reparaciones mecánicas, ni trabajos de alineamiento de dirección.
El programa Kia Express Service quedará sin efecto en los siguientes casos:
- Si, a juicio responsable del taller, existiera cualquier deficiencia seria en el vehículo que requiera reparaciones adicionales, o exista cualquier condición que comprometa la seguridad de éste o de sus ocupantes.
- En caso que durante el inventario de recepción se detecte algún faltante que impida la realización del servicio como, por ejemplo, el seguro de aros.
- Si durante el inventario de recepción se detecta un defecto o problema que requiera solución inmediata, o comprometa la seguridad del vehículo o el tiempo de ejecución de los trabajos.
- Si durante la ejecución del servicio se detectan problemas en el sistema de frenos, suspensión o dirección, o se identifican fugas de aceite u otros fluidos, los cuales deben ser atendidos necesariamente.
- En cualquiera de los casos anteriores, el vehículo saldrá del programa Kia Express Service y podrá continuar siendo atendido en forma regular.
Cualquier interrupción del servicio por causas de fuerza mayor ajenas al taller eximirá a éste de responsabilidad por incumplimiento en el programa Kia Express Service.
La tolerancia para presentarse a la cita del programa Kia Express Service es de máximo diez (10) minutos sobre la hora pactada. En caso que el cliente llegue después de 10 minutos de la hora, quedará a potestad del concesionario aceptar la ejecución del Servicio Express. En cualquier caso, el cliente siempre podrá atenderse de forma regular.
